Governance Risk & Compliance

ServiceNow Governance, Risk & Compliance (GRC) unterstützt Sie dabei ihre Compliance, ihr internes Kontrollsystem und ihre Lieferanten Risiken zu bewirtschaften. Falls Sie ServiceNow bereits im Einsatz haben, können Sie Daten aus ServiceNow direkt in ihre GRC Prozesse einfliessen lassen.

Die Governance, Risk & Compliance Lösung von ServiceNow gibt Ihnen eine einzige Plattform, um Non-Compliance, Audit Findings & Risiken zu überwachen, zu priorisieren und zu beheben. Dies erhöht ihre Reaktionsfähgikeit. Die Automatisierung von repetitiven Aufgaben und des Task Trackings erhöhen die Effizienz in den GRC Aufgaben über alle Unternehmensbereiche hinweg.

Mit der ServiceNow Governance, Risk & Compliance Suite

  • Schaffen Sie sich einen Überblick über das Gefährdungspotential in ihrer Firma.
  • Priorisieren und entschärfen Sie ihre kritischen Risiken über eine konsolidiertes GRC Programm.
  • Reduzieren Sie massgeblich ihre GRC Aufwände und Pflichten durch konsistente Abläufe und Automatisierung.
  • Verwalten Sie ihre Lieferanten Risiken über den gesamten Lebenszyklus.

Die GRC Lösung von ServiceNow beinhaltet insbesondere folgende Applikationen:

  • Risiko Management: Zur Erfassung, Beurteilung & Überwachung aller Risiken
  • Richtlinien & Compliance Management: Zur Pflege aller Vorgaben und Kontrollen sowie für die automatisierte Auslösung von Kontrolldurchführungen inkl. Tracking desselben.
  • Audit: Zur Planung & Pflege von Audits und Audit Findings inkl. der daraus abgeleiteten Massnahmen.
  • Lieferanten Risiko Management: Zur regelmässigen Risiko-Beurteilung der für ihr Unternehmen kritischen Lieferanten, d.h. Lieferanten welche Zugriff auf sensitive Daten haben und/oder in kritischen Prozessen involviert sind.

Konsequentes Risiko & Kontroll Management

Bereich:  GRC


Einführung/Herausforderung

Rechtliche Auflagen und firmeninterne Ziele sowie Regelungen erfordern, dass die Risiken der Firma systematisch erfasst und aktualisiert werden. Bei kritischen Risiken sowie im Rahmen spezifischer rechtlichen Vorgaben sind regelmässige Kontrollen zur Risikoentwicklung bzw. Vorgaben-Einhaltung notwendig. Es muss sichergestellt sein, dass diese Kontrollen zuverlässig durchgeführt, genügend dokumentiert und nicht manipuliert werden können. Wegen der Abspaltung vom Konzern benötigte der Kunde schnell eine eigene effiziente und einfache Lösung.

Lösung

Einführung von Governance, Risk & Compliance von ServiceNow mit:

  • Datentrennung je Geschäftsbereich bei gleichzeitiger Übersicht über Gesamtfirma für Geschäftsleitung, Risiko Management & Audit
  • Aufbau Risikobeurteilung auf mehreren Dimensionen und Sicherstellung regelmässiger Review-Zyklen sowie Verknüpfung mit Kontrollen.
  • Festlegen von Kontroll-Definitionen mit automatischer Auslösung von Kontroll-Tasks und 4-Augen Prinzip in der Durchführung
  • Bereitstellen von Auswertungen mit Zwischen-Konsolidierungen und Drill-Down Möglichkeiten.

case study
case study

Nutzen/Ergebnis:

Die externen Gesetze, externe Audits und interne Auflagen des Kunden konnten alle erfüllt werden.

Neu kann der Kunde alle seine Firmenrisiken und zentralen Kontrollen in einem System verwalten. Dies ermöglicht es Dashboards über alle Geschäftsbereiche zu erstellen.

Das System verwaltet heute 88 Firmenrisiken, 38 Applikationsrisiken, Risiken zu 89 Vendors und 1370 Kontroll-Definitionen, welche monatlich, je Quartal, halbjährlich oder jährlich bzgl. Einhaltung überprüft werden.


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Sie haben bereits ServiceNow im Einsatz? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns, um zu erfahren, wie Sie den Nutzen von ServiceNow noch weiter erhöhen können.

Fuchs
Fuchs

IT Service
Management

ServiceNow ist 2018 zum fünften Mal in Folge von Gartner zum Leader im ITSM Magic Quadrant gekürt worden. Führen Sie mit uns zusammen ServiceNow ITSM Suite in 3 Monaten ein und geniessen Sie die Vorteile, Kunde eines Markt- und Technologieführers zu sein.

IT Business 
Management

ServiceNow IT Business Management ermöglicht Ihnen, alle geplanten und laufenden Projekte & Initiativen auf ihre strategischen Ziele und Budgets auszurichten. Bewirtschaften Sie die einzelnen Geschäftsbereiche in eigenen Portfolios mit entsprechenden Programmen und nutzen Sie so die Vorteile von IT Business Management in ihrer gesamten Unternehmung.

Governance, Risk & Compliance

ServiceNow Governance, Risk & Compliance (GRC) unterstützt Sie dabei ihre Compliance, ihr internes Kontrollsystem und ihre Lieferanten Risiken zu bewirtschaften. Falls Sie ServiceNow bereits im Einsatz haben, können Sie Daten aus ServiceNow direkt in ihre GRC Prozesse einfliessen lassen.

Customer Service
Management

Eine Gartner Studie besagt, dass 80% des zukünftigen Profits einer Firma von 20% der bestehenden Kunden generiert wird. Mit ein Grund dafür, dass für viele Firmen Kundenservice eine der wichtigsten Disziplinen geworden ist. Beschleunigen Sie mit ServiceNow die Antwortzeit auf Kundenanfragen, stellen Sie zeitnah ihren Kunden relevante Informationen zur Verfügung und erhöhen Sie so die Kundenzufriedenheit.

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