Am 2.9. feierten wir zusammen mit dem Jugendwohnnetz Juwo die ersten 2 Monate des Go Lives von Customer Service Management (CSM). Mit CSM registrieren sich die Interessenten bei Juwo und erhalten dann in ServiceNow Einladungen zur Wohnungsbesichtigung. Die Interessenten können sich dann über das Kundenportal zur Besichtigung an- oder abmelden und schliesslich auch ihr Interesse bekunden und die benötigten Anmeldeangaben liefern. Nach Auswahl eines Mieters in ServiceNow erhalten alle anderen Interessenten eine Absage und die Vertragserstellung wird initiiert.
Wir von der Prozessfux AG sind sehr stolz darauf einen Beitrag zur digitalen Transformation dieser, uns besonders am Herzen liegenden, Organisation, geleistet zu haben.
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Autor: A.Selimi, 04.09.2020