ITBM - Resource Management

18. Mär 2021Jacqueline Batt

Viele parallele Projekte, neue Anforderungen/Evaluationen und unterschiedliche Auslastungen im Tagesgeschäft machen es schwer, Ressourcen zu planen. Mit Homeoffice sehen wir alle zudem das Team weniger. Dies reduziert ad hoc Feedback zur Auslastung und erhöht den Bedarf nach einem Tool. Mit ServiceNow ITBM Resource Management können Überbuchungen sowie auch Leerläufe vermieden werden.

Resource Management

Die Resource Management Applikation ermöglicht dem Resource Manager alle User als Resources in verschiedene Resource Gruppen einzutragen und einzelne User, Gruppen, oder Rollen für ein Projekt oder einzelner Aufgaben zu buchen. Die Applikation ermöglicht es einen User „einzuplanen“ (soft booking) oder auf ein Projekt definitiv zuzuteilen (hard booking). „Soft booking“ Resources können im Zeitfenster gleichzeitig zu mehreren Resourcebuchungen gehören, wohingegen „hard booking“ Resources nur für den entsprechenden Resource Plan zur Verfügung stehen.

ServiceNow Resource Management verfügt über aussagekräftige Reports zur Auslastung des Teams je Projekt, Team, Person etc.

Resource Management II

Prozessfux Add-on

Die Prozessfux Weiterentwicklung besteht aus 2 Teilen und reduziert den Aufwand für den Projekt Manager und den Ressourcen Manager:
1. Automatische Erstellung der Resource Plans auf Basis der Projekttasks und direktes zuweisen der Ressourcen (hard booking)
2. Direkter Zugriff auf den Utilization Report zum Projekt, um Verfügbarkeiten mit einem Klick zu prüfen.

Es gibt verschiedene Erweiterungen zur Prozessfux Lösung. Bspw. können Ressourcenpläne auch je Person erstellt werden (wenn Projekt Tasks einer Person statt einer Gruppe zugewiesen sind. Oder die Ressourcenpläne werden nur provisorisch zugewiesen (soft booking).

Gerne zeigen wir Ihnen das Potential von ServiceNow Ressourcen Management. Kontaktieren Sie uns unter kntktprzssfxcm, für eine unverbindliche Demonstration der Lösung!

Autor: Jacqueline Batt, 18.03.2021

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