Now Support Upgrade Assist will keep your ServiceNow Instance up-to-date!

17. Dez 2021Jacqueline Batt

ServiceNow offers 2 major releases every year. In order to make the upgrade from one release to another easier, ServiceNow provides the "Now Support Upgrade Assist" to selected customers.

"Now Support Upgrade Assist” is a program for selected customers where ServiceNow will automatically schedule the instances of your choice to be upgraded to the latest family after it is released. With this program, your instances get the latest features, security, performance, and functional improvements automatically, as they become available.

Prozessfux

Who are the selected customers? Customers on their latest upgrade terms are eligible for Now Support Upgrade Assist.

Should I have it enabled on my Instances? Definitely yes! ServiceNow will automatically schedule the instances you select to upgrade to the newest family shortly after it releases twice per year. You will be among the first to take advantage of the latest features, as well as performance and security improvements.

What If I choose to upgrade once per year? It is possible with Upgrade Assist! CHGs created by the Now Support Upgrade Assist program can be cancelled in the Now Support portal at any time up until the CHG is scheduled to execute. It also has the flexibility to change the target version to any available version and reschedule the upgrade CHGs to your convenient date and time.

Are there any limitations? Now Support Upgrade Assist program will not schedule End of Life instances for upgrades. This program will not automatically schedule the patch upgrades.

Are you curious to know more about Now Support Upgrade Assist Program? Check your Upgradability score and contact us if you need assistance. We are happy to help you review and upgrade your instances as quickly as possible.

Your Prozessfux Team!

Feedbacks

«Dank der hohen Flexibilität, dem klaren Fokus auf Resultate und der kompetenten Beratung von Prozessfux konnten wir innerhalb von (nur) 6 Monaten 6 Service Management Prozesse erfolgreich einführen. Und die Resultate haben nachhaltig überzeugt, so dass wir nun auch Geschäftsprozesse zusammen mit Prozessfux in ServiceNow implementieren.»
Timothy Meeks
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
«Prozessfux überzeugte uns mit einer schnellen Aufnahme unserer komplexen Ausgangssituation im Geschäftsbereich „Service“ sowie gut fundierten und auf unsere Anforderungen abgestimmten Lösungsvorschlägen, welche wir gemeinsam umgesetzt haben.»
Jürg Schaffner
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
«Mit Prozessfux und ServiceNow haben wir einen kompetenten Partner und ein für die Zukunft bereitstehendes agiles Tool, mit dem wir in unserem komplexen Spitalumfeld Herausforderungen pragmatisch und direkt lösen können, an unserer Seite. Dadurch entsteht Vertrauen und Stabilität.»
Thomas Laub
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
«Eine starke Partnerin für schwierige Outsourcing-Verhandlungen. Mit Prozessfux konnten wir Kosten sparen und haben sichergestellt, dass die IT-Services mit dem für uns notwendigen Service Level geliefert werden.»
Patrizia Brühlmann
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
«Gemeinsam mit Prozessfux haben wir unsere Governance-, Risk- und Compliance Anforderungen in ServiceNow abgebildet. Prozessfux überzeugt sowohl in der Spezifikation wie auch in der Umsetzung durch Sachkenntnis, Flexibilität und Umsicht.»
Volker Dohr
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
«Hohe Qualität zu fairen Preisen und die Fähigkeit auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen – das zeichnet in unseren Augen Prozessfux als ServiceNow Partner aus.»
René Häberlin
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
«Prozessfux überzeugt uns als cleverer und agiler Partner bei der Konzeptionierung und Umsetzung unserer Service Management Applikation. Unsere Lösung orchestriert alle unsere am Markt angebotenen Services und steuert die Service Desk Prozesse.»
Thomas Knüsel
COO,
Cyberlink
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