Clever.

Unser erfahrenes Expertenteam erfasst komplexe Problemstellungen schnell, identifiziert innovative Handlungsmöglichkeiten und setzt diese gemeinsam mit Ihnen effizient um.

Bei allen Entscheiden stehen bei uns Effizienz, Nachhaltigkeit und Automatisation im Zentrum.

Agil.

Unsere Lösungen sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, bleiben dabei kostengünstig und sind flexibel an sich ändernde Anforderungen anpassbar.

Basierend auf unserer Erfahrung erstellen wir Ihnen einen Prototypen. In 1-3 Workshops eruieren wir die Gaps zum Soll und schliessen diese.

Schnell.

Realisieren Sie mit uns innert Wochen messbare Resultate und individuelle Lösungen – und zwar zielgerichtet und in hoher Qualität. Und das ohne Abstriche bei Ihren Anforderungen.

Unsere Projekte gehen im Durchschnitt 3 Monate nach dem Kick-off live!

Nah.

Wir sind Ihr Partner vor Ort und sprechen Ihre Sprache. Unsere Berater integrieren ich in Ihr Team und verankern ihr Wissen lokal in Ihrem Unternehmen.

Wir bilden in unseren Projekten on-the-job ein Kernteam beim Kunden in ServiceNow aus.

Clever.

Unser erfahrenes Expertenteam erfasst komplexe Problemstellungen schnell, identifiziert innovative Handlungsmöglichkeiten und setzt diese gemeinsam mit Ihnen effizient um.

Agil.

Unsere Lösungen sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, bleiben dabei kostengünstig und sind flexibel an sich ändernde Anforderungen anpassbar.

Schnell.

Realisieren Sie mit uns innert Wochen messbare Resultate und individuelle Lösungen – und zwar zielgerichtet und in hoher Qualität. Und das ohne Abstriche bei Ihren Anforderungen.

Nah.

Wir sind Ihr Partner vor Ort und sprechen Ihre Sprache. Unsere Berater integrieren ich in Ihr Team und verankern ihr Wissen lokal in Ihrem Unternehmen.

Ihre Prozessboutique

Clever und agil wie ein Fuchs erstellt Prozessfux massgeschneiderte Lösungen zur Prozessoptimierung und -automatisierung. Unsere Dienstleistungen basieren auf unserer langjährigen Erfahrung in der Praxis, internationalen Standards sowie ServiceNow©.

IT Service
Management

ServiceNow ist 2020 zum siebten Mal in Folge von Gartner zum Leader im ITSM Magic Quadrant gekürt worden. Führen Sie mit uns zusammen ServiceNow ITSM Suite in 3 Monaten ein und geniessen Sie die Vorteile, Kunde eines Markt- und Technologieführers zu sein.

IT Business 
Management

ServiceNow IT Business Management ermöglicht Ihnen, alle geplanten und laufenden Projekte  & Initiativen auf ihre strategischen Ziele und Budgets auszurichten. Bewirtschaften Sie die einzelnen Geschäftsbereiche in eigenen Portfolios mit entsprechenden Programmen und nutzen Sie so die Vorteile von IT Business Management in ihrer gesamten Unternehmung.

Integrated Risk   Management 

ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) unterstützt Sie dabei Ihre Compliance, Ihr internes Kontrollsystem und Ihre Lieferanten Risiken zu bewirtschaften. Falls Sie ServiceNow bereits im Einsatz haben, können Sie Daten aus ServiceNow direkt in Ihre IRM Prozesse einfliessen lassen.

Customer Service
Management

Eine Gartner Studie besagt, dass 80% des zukünftigen Profits einer Firma von 20% der bestehenden Kunden generiert wird. Mit ein Grund dafür, dass für viele Firmen Kundenservice eine der wichtigsten Disziplinen geworden ist. Beschleunigen Sie mit ServiceNow die Antwortzeit auf Kundenanfragen, stellen Sie zeitnah ihren Kunden relevante Informationen zur Verfügung und erhöhen Sie so die Kundenzufriedenheit.

ServiceNow
ServiceNow

Als Premier Partner von ServiceNow Inc. implementiert Prozessfux Lösungen, welche sich alle durch folgende Merkmale von anderen Lösungen auf dem Markt abheben:

  • Schnell installiert und konfiguriert.
  • Einfach erweiterbar, sehr flexibel einsetzbar, gut skalierbar. 
  • EINE Plattform: Einheitliche Datenbasis, einheitliches Design, einfache Upgrades.

Über uns

Clever. Agil. Schnell. Nah. Wir haben uns darauf spezialisiert, Firmen im dynamischen Marktumfeld beim Erreichen ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.

Dies erreichen wir mit cleveren Lösungen, welche wir agil an Ihre Situation anpassen. Gemeinsam mit unseren Kunden realisieren wir schnell Resultate mit messbarer Wirkung.

PFX Logo
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Newsblog

  • Success Story Juwo

    Success Story Juwo

    16. Jun 2021
    Juwo setzt bei Digitalisierung der Kern-Geschäftsprozesse auf Prozessfux & ServiceNow
    Juwo setzt schon seit Jahrzehnten auf Digitalisierung. Der stärkere Einbezug von Interessierenden und Mietenden in den Prozess über ein eigenes Portal war darum der nächste logische Schritt. Nach einer Evaluation der verfügbaren Lösungen im Markt, entschied sich Juwo das Projekt zusammen mit Prozessfux auf ServiceNow Customer Service Management umzusetzen.
    Beitrag lesen..
    csm, servicenow, prozessfux, juwo, success story,
  • Kostenloses CSM Live Webinar

    Kostenloses CSM Live Webinar

    15. Jun 2021
    Schneller und besser Kundendienstleistungen erbringen
    Gemäss einer Gartner-Studie stammen 80% der zukünftigen Gewinne eines Unternehmens von nur 20% der bestehenden Kunden. Ein wichtiger Grund, wieso ein guter Kundenservice oberste Priorität hat. Bei der Bereitstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses sind Engagement und Case Management wichtig.
    Beitrag lesen..

Feedbacks

«Dank der hohen Flexibilität, dem klaren Fokus auf Resultate und der kompetenten Beratung von Prozessfux konnten wir innerhalb von (nur) 6 Monaten 6 Service Management Prozesse erfolgreich einführen. Und die Resultate haben nachhaltig überzeugt, so dass wir nun auch Geschäftsprozesse zusammen mit Prozessfux in ServiceNow implementieren.»
Timothy Meeks
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
«Prozessfux überzeugt uns als cleverer und agiler Partner bei der Konzeptionierung und Umsetzung unserer Service Management Applikation. Unsere Lösung orchestriert alle unsere am Markt angebotenen Services und steuert die Service Desk Prozesse.»
Thomas Knüsel
COO,
Cyberlink
«Mit Prozessfux und ServiceNow haben wir einen kompetenten Partner und ein für die Zukunft bereitstehendes agiles Tool, mit dem wir in unserem komplexen Spitalumfeld Herausforderungen pragmatisch und direkt lösen können, an unserer Seite. Dadurch entsteht Vertrauen und Stabilität.»
Thomas Laub
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
«Hohe Qualität zu fairen Preisen und die Fähigkeit auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen – das zeichnet in unseren Augen Prozessfux als ServiceNow Partner aus.»
René Häberlin
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
«Prozessfux überzeugte uns mit einer schnellen Aufnahme unserer komplexen Ausgangssituation im Geschäftsbereich „Service“ sowie gut fundierten und auf unsere Anforderungen abgestimmten Lösungsvorschlägen, welche wir gemeinsam umgesetzt haben.»
Jürg Schaffner
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
«Gemeinsam mit Prozessfux haben wir unsere Governance-, Risk- und Compliance Anforderungen in ServiceNow abgebildet. Prozessfux überzeugt sowohl in der Spezifikation wie auch in der Umsetzung durch Sachkenntnis, Flexibilität und Umsicht.»
Volker Dohr
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
«Eine starke Partnerin für schwierige Outsourcing-Verhandlungen. Mit Prozessfux konnten wir Kosten sparen und haben sichergestellt, dass die IT-Services mit dem für uns notwendigen Service Level geliefert werden.»
Patrizia Brühlmann
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
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