IT Business Management
ServiceNow IT Business Management ermöglicht Ihnen, alle geplanten und laufenden Projekte & Initiativen auf ihre strategischen Ziele und Budgets auszurichten. Bewirtschaften Sie die einzelnen Geschäftsbereiche in eigenen Portfolios mit entsprechenden Programmen und nutzen Sie so die Vorteile von IT Business Management in ihrer gesamten Unternehmung.
Der Fokus in allen Geschäftsbereichen liegt immer stärker auf ROI, Innovation und betrieblicher Effizienz. Im sich immer schneller verändernden Umfeld sind adaptive Planung und Kontrolle immer wichtiger. ServiceNow IT Business Management unterstützt Sie in der Umsetzung ihrer Geschäftsstrategie durch:
- Transparenz über Finanzen & Portfolio: Von Kosten über Qualität zu betrieblicher Effizienz – schaffen Sie sich einen Überblick über alle Projekte & Initiativen indem Sie vorhandene Daten aus ServiceNow mit externen Quellen wie bspw. ihrem ERP verbinden.
- Zielfokussierung: Durch das Single System of Records in ServiceNow können Sie alle Anforderungen und erwarteten Resultate einsehen, das Projekt Portfolio entsprechend optimieren und die Projekte priorisieren.
- Schnelle Umsetzung: ServiceNow’s zentrale Taskverwaltung ermöglicht schnelle Entscheidungsfindung, effektive Ressourcenzuteilung und eine effiziente Umsetzung über Waterfall, Agile oder Hybrid Methoden.
Mit der ServiceNow IT Business Management Suite
- Planen und kontrollieren Sie ihre Investitionen je Portfolio & Programm.
- Beurteilen Sie alle Initiativen & Projekte in ihrer Firma bezogen auf die Ziele ihres Unternehmens und die verfügbaren Ressourcen.
- Leiten Sie ihre Projekte von der Planung zur Umsetzung inkl. Ressourcenplanung, Kosten-Erfassung & Statusberichten.
- Planen Sie den Lebenszyklus ihrer Applikationen pro-aktiv und auf die Ziele ihres Unternehmens ausgerichtet.
- Planen Sie ihre gesamten IT Kosten bezogen auf ihre Services und vergleichen diese pro-aktiv mit den Ist-Kosten aus ihrem ERP System.
Projekt Portfolio Management
Bereich: ITBM
Einführung/Herausforderung
Die Investitionen in Innovationen sowie in bestehende Lösungen / Infrastrukturen werden beim Kunden über 3 Jahre rollierend geplant über alle Bereiche. Der Kunde verfügte aber über kein Instrument, um sich rasch einen Überblick zu schaffen, ob die laufenden Projekte zusammen mit den geplanten Projekten und neuen Initiativen das Budget sprengen werden. Die Erstellung entsprechender Prognosen dauerte mehrere Tage und war fehleranfällig.
Lösung
Einführung von:
- Demand Management (für neue Initiativen/Projektanträge),
- Portfolio Management (für die Budgets, Ist-Kosten & Prognosen der Bereiche) und
- Projekt Management (für das finanzielle Tracking der Projekte inkl. Statusberichten)
Nutzen/Ergebnis:
Mit den neuen Dashboards braucht es keine stundenlangen Zusammenstellung der Zahlen auf die monatlichen Planungsmeetings mehr.
Die automatischen Trackings der Statusreports sowie deren Konsolidierung auf Programm/Portfolio Stufe reduzieren den administrativen Aufwand.
Die bessere Transparenz für alle im Prozess involvierten Person hat zudem das Vertrauen in die Datenqualität und die Prozesseinhaltung erhöht.
datenqualität, ITBM, demandmanagement, projektmanagement, tracking, dashboards, portfoliomanagement
Sie haben bereits ServiceNow im Einsatz? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns, um zu erfahren, wie Sie den Nutzen von ServiceNow noch weiter erhöhen können.
IT Service
Management
ServiceNow ist 2018 zum fünften Mal in Folge von Gartner zum Leader im ITSM Magic Quadrant gekürt worden. Führen Sie mit uns zusammen ServiceNow ITSM Suite in 3 Monaten ein und geniessen Sie die Vorteile, Kunde eines Markt- und Technologieführers zu sein.
IT Business
Management
ServiceNow IT Business Management ermöglicht Ihnen, alle geplanten und laufenden Projekte & Initiativen auf ihre strategischen Ziele und Budgets auszurichten. Bewirtschaften Sie die einzelnen Geschäftsbereiche in eigenen Portfolios mit entsprechenden Programmen und nutzen Sie so die Vorteile von IT Business Management in ihrer gesamten Unternehmung.
Integrated Risk Management
ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) unterstützt Sie dabei Ihre Compliance, Ihr internes Kontrollsystem und Ihre Lieferanten Risiken zu bewirtschaften. Falls Sie ServiceNow bereits im Einsatz haben, können Sie Daten aus ServiceNow direkt in Ihre IRM Prozesse einfliessen lassen.
Customer Service
Management
Eine Gartner Studie besagt, dass 80% des zukünftigen Profits einer Firma von 20% der bestehenden Kunden generiert wird. Mit ein Grund dafür, dass für viele Firmen Kundenservice eine der wichtigsten Disziplinen geworden ist. Beschleunigen Sie mit ServiceNow die Antwortzeit auf Kundenanfragen, stellen Sie zeitnah ihren Kunden relevante Informationen zur Verfügung und erhöhen Sie so die Kundenzufriedenheit.
Feedbacks
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
COO,
Cyberlink