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ServiceNow offers 2 major releases every year. In order to make the upgrade from one release to another easier, ServiceNow provides the "Now Support Upgrade Assist" to selected customers.

Weihnachten kam für die Prozessfux in diesem Jahr früher! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir vom Premier- zum Elite-Partner-Status aufgestiegen sind! ServiceNow bewertet über das Partner Segmentation Framework alle Partner und teilt diese einem Segment zu. Die verschiedenen Segmente sind: Registered, Specialist, Premier und Elite. Jedes dieser Segmente wurde entwickelt, um Partner welche ähnlichen Attribute teilen, z. B. Jahresumsatz, zertifizierte Ressourcen, Breite/Tiefe der Expertise, in einer Gruppe zu vereinen.

Im Rome Release wurde die neueste Version des Common Service Data Model (CSDM) 4.0. vorgestellt. Das CSDM-Modell wurde erstmals 2018 als Best-Practice-Guide für den Aufbau der CMDB eingeführt wurde. Die CMDB ist das Herzstück aller ITIL-Prozesse und essentiell für die Entscheidungsfindung in der IT.

26 aktive Teilnehmer, Insights von ServiceNow und Kunden sowie 5 Labs, eine gehaltvolle Agenda, ein gelungenes Rahmenprogram – die Prozessfux Knowledge war ein voller Erfolg!

Wir freuen uns Sie an unserem Stand im KOSMOS Zürich anlässlich des SVIT Digital Day 2021, begrüssen zu dürfen. Es erwarten Sie spannende Vorträge aus den Bereichen Immobilienbewirtschaftung & Digitalisierung. Wir präsentieren uns mit unserer eigens für die Immobilienbewirtschaftungsbranche entwickelten Lösung im ServiceNow - IBaaS.

ServiceNow «Now at Work 2021 Digital Experience» findet auch dieses Jahr wieder digital statt. Für die Region DACH & Osteuropa am 14. Oktober 2021 An diesem Tag erwarten Sie zahlreiche Vorträge zum Rom Release sowie eine Vielzahl von industriebspezifischen Vorträgen u.a. für Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Telekommunikation u.v.m.

Die Prozessfux Knowledge 21 steht in den Startlöchern. In knapp einem Monat vertiefen wir in Labs & Vorträgen wie Sie die User Experience in ServiceNow verbessern und Digitalisierung & Automatisierung weiter fördern können. Wir haben uns für den Flughafen Zürich als Austragungsort entschieden.

Emails, Chat, Meeting und Telefon: Der digitale Wandel brachte uns neue Kanäle und schnellere Arbeitsprozesse, welche das Gefühl der ständigen Erreichbarkeit mit sich bringen. Die Folge: mentale Erschöpfung und ineffizientes Arbeiten. Wie können wir zufrieden und produktiv bei der Arbeit sein?

Wenn sie begeisterte Teilnehmer der jährlichen ServiceNow Knowledge sind, dürfte in Ihrem Kalender auch die jährliche «Now at Work» Veranstaltung nicht fehlen. Der Digital Now at Work Day ist die perfekte Gelegenheit den online Vorträgen von ServiceNow-Experten sowie Kunden und Partnern zu folgen und spannende Einblicke in Business Cases zu erhalten!

Vergangene Woche haben wir euch die ITSM-Highlights im Rome Release vorgestellt. Das Feedback war überwältigend und die Nachfrage nach den CSM Updates umso grösser. Im folgenden Artikel haben wir spannende Einblicke und alle CSM Highlights des Rome Release für Sie zusammengefasst.