Tertianum - Device Management & Lizenzoptimierung

28. Mai 2026Jacqueline Batt

Device Management & Lizenzoptimierung

Bereich:  IT Operations / Asset Management 

Herausforderung

Tertianum hat das Bedürfnis nach einer zentralen Übersicht darüber, wer welche Devices nutzt und wie häufig Störungen auftreten. Dadurch werden fundierte Investitionsentscheide sowie die nachhaltige Sicherstellung von Qualität und Effizienz langfristig möglich

Lösung

Die IT Infrastrukturdaten von externen Service Providern von Tertianum werden täglich in ServiceNow aktualisiert und konsolidiert. Die federated CMDB bietet einen Echtzeit-Überblick sämtlicher Devices und die Möglichkeit, diese mit Störungsmeldungen zu verknüpfen. So wird transparent ersichtlich, welche Bereiche der Systemlandschaft stabil funktionieren und wo gezielte sowie kosteneffiziente Investitionen erforderlich sind.

Tertianum
Device Management & Lizenzoptimierung

Nutzen/Ergebnis

Bereits in den ersten zwei Monaten konnte Tertianum durch die Einführung des Device Management über 135 Devices reduzieren. Dadurch wurde eine monatliche Einsparung von über CHF 15k erzielt.
Dies zeigt, dass CMDB-basierte Dashboards in ServiceNow schnell Transparenz über die IT-Infrastruktur schaffen und Investitionsentscheidungen unterstützen.

„Mit der Einführung der CMDB in ServiceNow haben wir Transparenz über unsere
 IT-Infrastruktur. Dadurch können wir Störungen gezielt analysieren, das Lifecycle Management effizient steuern und die Servicequalität kontinuierlich ausbauen.“

Frédéric Dreher
Leiter IT Service Management
Tertianum AG

Feedbacks

«Hohe Qualität zu fairen Preisen und die Fähigkeit auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen – das zeichnet in unseren Augen Prozessfux als ServiceNow Partner aus.»
René Häberlin
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
«Mit Prozessfux und ServiceNow haben wir einen kompetenten Partner und ein für die Zukunft bereitstehendes agiles Tool, mit dem wir in unserem komplexen Spitalumfeld Herausforderungen pragmatisch und direkt lösen können, an unserer Seite. Dadurch entsteht Vertrauen und Stabilität.»
Thomas Laub
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
«Gemeinsam mit Prozessfux haben wir unsere Governance-, Risk- und Compliance Anforderungen in ServiceNow abgebildet. Prozessfux überzeugt sowohl in der Spezifikation wie auch in der Umsetzung durch Sachkenntnis, Flexibilität und Umsicht.»
Volker Dohr
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
«Prozessfux überzeugte uns mit einer schnellen Aufnahme unserer komplexen Ausgangssituation im Geschäftsbereich „Service“ sowie gut fundierten und auf unsere Anforderungen abgestimmten Lösungsvorschlägen, welche wir gemeinsam umgesetzt haben.»
Jürg Schaffner
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
«Eine starke Partnerin für schwierige Outsourcing-Verhandlungen. Mit Prozessfux konnten wir Kosten sparen und haben sichergestellt, dass die IT-Services mit dem für uns notwendigen Service Level geliefert werden.»
Patrizia Brühlmann
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
«Dank der hohen Flexibilität, dem klaren Fokus auf Resultate und der kompetenten Beratung von Prozessfux konnten wir innerhalb von (nur) 6 Monaten 6 Service Management Prozesse erfolgreich einführen. Und die Resultate haben nachhaltig überzeugt, so dass wir nun auch Geschäftsprozesse zusammen mit Prozessfux in ServiceNow implementieren.»
Timothy Meeks
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
«Prozessfux überzeugt uns als cleverer und agiler Partner bei der Konzeptionierung und Umsetzung unserer Service Management Applikation. Unsere Lösung orchestriert alle unsere am Markt angebotenen Services und steuert die Service Desk Prozesse.»
Thomas Knüsel
COO,
Cyberlink
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