Markdown für Knowledge-Artikel: Neuer Editor in ServiceNow

02. Nov 2026Jacqueline Batt

Markdown für Knowledge-Artikel: Neuer Editor in ServiceNow

Knowledge-Artikel lassen sich künftig mit Markdown bearbeiten. Der neue Editor verbindet strukturierte Formatierung mit einer komfortablen Eingabe und unterstützt auch die klassische ServiceNow-Oberfläche.

Was bringt der neue Markdown-Editor?

Markdown ermöglicht es, Texte mit einfachen Zeichen zu strukturieren. Der Editor unterstützt die Eingabe als Rich Text und wandelt Formatierungen automatisch in Markdown um. Ergänzend stehen Syntaxhervorhebung und Autovervollständigung für Code zur Verfügung.

Auch in der klassischen Oberfläche verfügbar

Die Bearbeitung ist laut den Angaben zum Release in der Classic UI (UI16), im Knowledge Center (Seismic KC) und auf den KI-gestützten Bearbeitungsseiten (AIUX) vorgesehen. Damit ist die Funktion nicht auf den Knowledge Center Workspace beschränkt.

Bei manuellen Übersetzungen in UI16 und Workspace bleibt die Markdown-Formatierung erhalten.

Version und Voraussetzungen

Die Funktion wird für Knowledge Center Version 31.33.7 vom Oktober 2026 für die ServiceNow-Releases Zurich, Australia und Brazil angegeben. Die Anwendung kann über den ServiceNow Store installiert oder aktualisiert werden. Bitte prüfen Sie vor dem Einsatz die Systemanforderungen und Kompatibilität im Store sowie die aktuellen Release Notes.

Zu den Knowledge Center Release Notes

Wissensartikel und Markdown

Möchten Sie Ihre Wissensartikel in ServiceNow effizienter erstellen und pflegen? Wir unterstützen Sie gerne bei der passenden Lösung für Ihr Knowledge Management.

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Feedbacks

«Mit Prozessfux und ServiceNow haben wir einen kompetenten Partner und ein für die Zukunft bereitstehendes agiles Tool, mit dem wir in unserem komplexen Spitalumfeld Herausforderungen pragmatisch und direkt lösen können, an unserer Seite. Dadurch entsteht Vertrauen und Stabilität.»
Thomas Laub
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
«Hohe Qualität zu fairen Preisen und die Fähigkeit auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen – das zeichnet in unseren Augen Prozessfux als ServiceNow Partner aus.»
René Häberlin
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
«Prozessfux überzeugte uns mit einer schnellen Aufnahme unserer komplexen Ausgangssituation im Geschäftsbereich „Service“ sowie gut fundierten und auf unsere Anforderungen abgestimmten Lösungsvorschlägen, welche wir gemeinsam umgesetzt haben.»
Jürg Schaffner
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
«Prozessfux überzeugt uns als cleverer und agiler Partner bei der Konzeptionierung und Umsetzung unserer Service Management Applikation. Unsere Lösung orchestriert alle unsere am Markt angebotenen Services und steuert die Service Desk Prozesse.»
Thomas Knüsel
COO,
Cyberlink
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Timothy Meeks
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
«Eine starke Partnerin für schwierige Outsourcing-Verhandlungen. Mit Prozessfux konnten wir Kosten sparen und haben sichergestellt, dass die IT-Services mit dem für uns notwendigen Service Level geliefert werden.»
Patrizia Brühlmann
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
«Gemeinsam mit Prozessfux haben wir unsere Governance-, Risk- und Compliance Anforderungen in ServiceNow abgebildet. Prozessfux überzeugt sowohl in der Spezifikation wie auch in der Umsetzung durch Sachkenntnis, Flexibilität und Umsicht.»
Volker Dohr
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
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