ITOM Highlights im San Diego Release

28. Apr 2022Jacqueline Batt

Der ServiceNow Release San Diego steht für alle seit dem 26. März zur Verfügung. Wie bei jedem neuen Feature Release gibt es auch im ITOM Bereich zahlreiche Verbesserungen und Erneuerungen, von denen wir Ihnen einige Highlights in diesem Blog vorstellen möchten.

Was ist neu im ITOM San Diego Release?

In der ITOM Visibility gibt es neue Patterns, um folgende Applikationen und Infrastruktur zu finden:

  • Citrix Xen Hyper-V- Findet Citrix Xen Hyper-V Komponenten mit den entsprechenden Attributen. Entdeckt Informationen bezüglich der Hyper-V Server, Associated Pools, VMs, Netzwerk und Speicher und deren Verbindung zu bestehenden und neuen CIs.
  • Cloudian Storage- Findet die Cloudian Server und verbundenen Festplatten.
  • Infinibox- Findet und Maps InfiniBox Instanzen.

In der ITOM Visibility ist neu auch gMSA Konfiguration möglich. Gruppenverwaltete Dienstkonten (gMSAs) sind verwaltete Domänenkonten, die Sie zur Sicherung von Diensten verwenden. gMSAs können jetzt für die anmeldungslose Erkennungen verwendet werden.

Dies sind die Highlights im ITOM San Diego Release


- Profitieren Sie von den erweiterten Verbindungsvorschlägen, die Verbindungen für Load Balancer-Mitglieder anzeigen.
- Erweitern Sie die Palette der Anwendungen und Geräte, die ITOM Visibility mithilfe der neuesten Erkennungsmuster erkennen kann.

Quickstart Tests für Service Mapping: Auch die Quick Start Tests wurden um die neuen Funktionen erweitert und angepasst. So können sie rasch und automatisch die Funktionen im Service Mapping testen.

UI Changes: ITOM Health hat ein neues und modernes look-and-feel. Dies ermöglicht einen einfachen Wechsel zwischen Workspace und UI16 inkl. Navigationsverlauf, Favoriten etc.

Hardware Asset Management 4.0: Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit mit dem neuen benutzerfreundlichen Hardware Asset Workspace.

Durch die nahtlose Navigation über alle Ansichten im Hardware Asset Workspace erhalten Sie Transparenz und können so Kosten optimieren und Compliance-Risiken reduzieren.

Feedbacks

«Gemeinsam mit Prozessfux haben wir unsere Governance-, Risk- und Compliance Anforderungen in ServiceNow abgebildet. Prozessfux überzeugt sowohl in der Spezifikation wie auch in der Umsetzung durch Sachkenntnis, Flexibilität und Umsicht.»
Volker Dohr
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
«Eine starke Partnerin für schwierige Outsourcing-Verhandlungen. Mit Prozessfux konnten wir Kosten sparen und haben sichergestellt, dass die IT-Services mit dem für uns notwendigen Service Level geliefert werden.»
Patrizia Brühlmann
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
«Mit Prozessfux und ServiceNow haben wir einen kompetenten Partner und ein für die Zukunft bereitstehendes agiles Tool, mit dem wir in unserem komplexen Spitalumfeld Herausforderungen pragmatisch und direkt lösen können, an unserer Seite. Dadurch entsteht Vertrauen und Stabilität.»
Thomas Laub
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
«Prozessfux überzeugt uns als cleverer und agiler Partner bei der Konzeptionierung und Umsetzung unserer Service Management Applikation. Unsere Lösung orchestriert alle unsere am Markt angebotenen Services und steuert die Service Desk Prozesse.»
Thomas Knüsel
COO,
Cyberlink
«Dank der hohen Flexibilität, dem klaren Fokus auf Resultate und der kompetenten Beratung von Prozessfux konnten wir innerhalb von (nur) 6 Monaten 6 Service Management Prozesse erfolgreich einführen. Und die Resultate haben nachhaltig überzeugt, so dass wir nun auch Geschäftsprozesse zusammen mit Prozessfux in ServiceNow implementieren.»
Timothy Meeks
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
«Hohe Qualität zu fairen Preisen und die Fähigkeit auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen – das zeichnet in unseren Augen Prozessfux als ServiceNow Partner aus.»
René Häberlin
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
«Prozessfux überzeugte uns mit einer schnellen Aufnahme unserer komplexen Ausgangssituation im Geschäftsbereich „Service“ sowie gut fundierten und auf unsere Anforderungen abgestimmten Lösungsvorschlägen, welche wir gemeinsam umgesetzt haben.»
Jürg Schaffner
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
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